Житель сообщает о проблеме один раз, а правление видит ответственного, срок и текущий статус решения.
Собственник подаёт заявку. Описывает проблему: «Перегорел фонарь у участка 25», «Течёт труба на второй линии», «Нужна помощь с покосом». Можно приложить фото.
Заявка попадает к ответственному. По направлению: электрик — заявки по свету, сантехник — по воде, правление — общие вопросы.
Отслеживание статуса. Подана → принята → в работе → выполнена. Каждый этап — с датой и комментарием.
Фотоотчёт о выполнении. Ответственный прикрепляет фото: фонарь починили, трубу заменили.
Ничего не теряется. Заявка не тонет в чате и не забывается в разговоре у забора.
Ответственность. Понятно, кто отвечает за решение и в какие сроки.
Прозрачность. Собственник видит, что его обращение не проигнорировали — оно в работе.
История. Все заявки за любой период. Пригодится для отчёта правления и планирования работ.
Сообщения о неисправностях, благоустройстве, документах, справках и других вопросах СНТ.
Да, фотография помогает ответственному быстрее понять ситуацию.
Да, статус и комментарий по заявке можно сохранять в истории обращения.
Посмотрите демо или подайте заявку на альфа-тест — обсудим, как именно эта функция закроет ваши задачи.
Кому полезно