Question 1

Что такое СНТ Управление?

Accepted Answer

Онлайн-сервис для управления садоводческим товариществом. Учёт участков, квитанции, платежи, собрания, документы, общение с жителями — всё в одной системе.

Question 2

Чем вы отличаетесь от аналогов?

Accepted Answer

Честным подходом. Мы не обещаем «полную автоматизацию» и не говорим, что сервис заменит председателя. Система убирает рутину, решения остаются за вами. Особое внимание — простоте для немолодых председателей и прозрачности для ревизоров.

Question 3

Вы российский сервис?

Accepted Answer

Да. Серверы на территории РФ. Работаем по 217-ФЗ и 152-ФЗ. Поддерживаем российские банки и платёжные системы.

Question 4

Сколько стоит сервис?

Accepted Answer

Три тарифа: Базовый — 4 900 ₽/год, Стандарт — 15 900 ₽/год, Премиум — 35 900 ₽/год. Оплата раз в год. Подробное сравнение — на странице Тарифов.

Question 5

Есть ли бесплатный период?

Accepted Answer

Да — демо-доступ на 30 минут. Вымышленное СНТ, можно всё посмотреть, ничего нельзя сломать. Плюс альфа-тест для первых 5–10 СНТ — бесплатный доступ на время тестирования.

Question 6

Можно ли оплатить помесячно?

Accepted Answer

Нет. Только годовая оплата. При нашей цене помесячный биллинг неоправданно усложнил бы систему.

Question 7

Можно ли сменить тариф в середине года?

Accepted Answer

Повысить — да, в любой момент с пересчётом. Понизить — при следующем продлении.

Question 8

Что будет, если не продлить?

Accepted Answer

Доступ приостанавливается. Данные сохраняются. При возобновлении подписки всё возвращается. Данные не удаляем.

Question 9

Нужно ли устанавливать программу?

Accepted Answer

Нет. Сервис работает в браузере. На компьютере, планшете, телефоне. Ничего устанавливать не нужно.

Question 10

Я плохо разбираюсь в компьютерах. Справлюсь ли?

Accepted Answer

Да. Интерфейс сделан с расчётом на немолодых пользователей. Минимум кнопок, крупный шрифт, понятные названия. Есть голосовой ввод — можно просто говорить, что нужно сделать.

Question 11

Сколько времени займёт первоначальная настройка?

Accepted Answer

Загрузить реестр участков из Excel — 30 минут. Настроить тарифы — 15 минут. Сформировать первые квитанции — 3 минуты. Полноценно начать работу можно за один вечер.

Question 12

Можно ли перенести данные из Excel?

Accepted Answer

Да. Загружаете файл — система сама разбирает колонки. Вы подтверждаете сопоставление — данные загружены.

Question 13

Можно ли выгрузить данные обратно?

Accepted Answer

Да. Все реестры и отчёты выгружаются в Excel.

Question 14

Что делать, если я ошибся?

Accepted Answer

Почти любое действие можно отменить или скорректировать. Журнал аудита фиксирует все изменения — всегда видно, кто, когда и что сделал.

Question 15

Соответствует ли сервис 217-ФЗ?

Accepted Answer

Сервис построен с учётом требований 217-ФЗ, но не гарантирует юридической силы электронных действий. Окончательное решение о легитимности собрания, голосования или протокола принимает СНТ в соответствии со своим уставом.

Question 16

Можно ли проводить собрания полностью в электронном виде?

Accepted Answer

Система поддерживает электронные голосования. Но имеет ли такое голосование юридическую силу — зависит от вашего устава и решений общего собрания. Сервис не подменяет собой устав.

Question 17

Сервис заменяет юриста?

Accepted Answer

Нет. Шаблоны документов, встроенные подсказки и ИИ-помощник носят справочный характер. Для юридически значимых решений консультируйтесь с профильным специалистом.

Question 18

Где хранятся данные?

Accepted Answer

На серверах на территории РФ. Доступ по HTTPS. Данные разных СНТ изолированы друг от друга.

Question 19

Кто имеет доступ к данным нашего СНТ?

Accepted Answer

Только те, кому вы дали доступ: председатель, члены правления, казначей — в рамках их ролей. Ревизор — с правом чтения. Мы не передаём данные третьим лицам.

Question 20

Что с персональными данными жителей?

Accepted Answer

Обработка — по 152-ФЗ. СНТ является оператором данных, сервис — обработчиком по поручению. Подробнее — на странице Безопасность данных.

Question 21

Насколько безопасен ИИ-помощник?

Accepted Answer

ИИ не имеет доступа ко всем данным СНТ. Он видит только то, что нужно для выполнения конкретной команды. Запросы обрабатываются на стороне провайдера (OpenAI/DeepSeek), если используется их API. Подробнее — на странице Безопасность ИИ.

Question 22

Как связаться с поддержкой?

Accepted Answer

Email: inbox@dachnik.site
Телефон: +7 929 217-32-79
Время ответа: до 2 рабочих дней.

Question 23

Есть ли приоритетная поддержка?

Accepted Answer

Да — на тарифе Премиум. Ответ в течение 4 часов в рабочие дни.

Question 24

Вы помогаете с настройкой?

Accepted Answer

Участникам альфа-теста — да, персонально. После запуска — через инструкции и базу знаний. Индивидуальная помощь с настройкой — по запросу, условия обсуждаются отдельно.

Часто задаваемые вопросы