Почему я вообще занялся СНТ
Меня зовут Денис.
Я не председатель СНТ и изначально совершенно не собирался создавать какую-либо систему для управления садовыми товариществами.
Всё началось значительно проще.
Моя мама много лет работала профессиональным бухгалтером, а затем стала казначеем нашего СНТ.
Когда новое руководство принимало дела, состояние товарищества было далеко от идеального: проблемы с документами, учётом, долгами, электричеством, инфраструктурой и множеством накопленных за годы вопросов.
Мама занималась прежде всего финансовой частью.
Я постепенно подключался к тем вопросам, в которых мог помочь технически: камеры, интернет, оборудование, различные технические решения.
Так я всё глубже погружался в жизнь обычного СНТ и видел его уже не только как собственник участка.
Сначала я просто хотел облегчить работу маме
Для бухгалтерского учёта использовалась 1С:Садовод.
Это полезный инструмент для бухгалтерии, но довольно быстро стало понятно, что управление СНТ значительно шире бухгалтерского учёта.
Казначею и председателю постоянно требовалась информация, которая находилась:
- в отдельных таблицах;
- в бумажных документах;
- в переписке;
- в телефоне;
- у разных членов правления;
- иногда просто в чьей-то памяти.
Например, нужно быстро понять:
- кто оплатил взносы;
- у кого существует задолженность;
- какие показания переданы по счётчику;
- кому отправлялась квитанция;
- какой документ относится к конкретному участку;
- кто обращался за справкой;
- кому нужно отправить сообщение;
- какое решение было принято раньше.
Бухгалтерская программа решает бухгалтерские задачи.
Но председателю нужно управлять ещё и людьми, документами, инфраструктурой, обращениями и решениями.
Именно тогда появилась первая мысль:
А нельзя ли сделать единое место, где вся эта информация будет связана между собой?
Чем больше я смотрел, тем больше видел одни и те же проблемы
Постепенно стало понятно, что дело не только в работе казначея.
Председателю тоже приходится постоянно переключаться между совершенно разными задачами.
Сегодня нужно разобраться с электричеством.
Завтра — с должником.
Потом кто-то просит справку.
Нужно провести собрание.
Отправить уведомления.
Найти старый документ.
Проверить работу подрядчика.
Ответить собственнику.
Понять, кто отвечает за конкретную проблему.
При этом значительная часть работы происходит через:
- Excel;
- бумажные папки;
- мессенджеры;
- телефонные звонки;
- отдельные программы;
- личные записи председателя.
Пока СНТ маленькое и вопросов немного, такая система ещё может работать.
Но с ростом количества информации она начинает зависеть от памяти отдельных людей.
А при смене председателя, казначея или другого активного участника часть этой информации может просто исчезнуть.
Поэтому идея стала расти
Первоначально я хотел сделать инструмент, который просто облегчит работу маме.
Но постепенно стало понятно, что правильнее создавать систему сразу для всего товарищества.
Не только для бухгалтера.
Для председателя
Чтобы видеть общее состояние СНТ и не искать информацию в десятках мест.
Для казначея и бухгалтера
Чтобы работать с начислениями, поступлениями, задолженностью и документами.
Для правления
Чтобы видеть свои задачи и иметь доступ только к той информации, которая нужна для работы.
Для собственника
Чтобы получить понятный личный кабинет и не обращаться к председателю по каждому простому вопросу.
Так постепенно начал формироваться проект «СНТ Управление».
Что я хотел решить в первую очередь
Мне не хотелось делать ещё одну программу, в которой просто можно сформировать квитанцию.
Основная идея была другой:
Собрать основные процессы СНТ в одной связанной системе.
Например, у участка есть собственник.
С этим участком связаны:
- начисления;
- оплаты;
- задолженность;
- показания электросчётчика;
- документы;
- обращения;
- справки;
- уведомления.
Если информация находится в одной системе, не нужно каждый раз собирать картину из нескольких источников.
Отсюда появились первые направления:
- взносы и платежи;
- квитанции;
- показания электросчётчиков;
- документы;
- справки;
- обращения;
- рассылки;
- управление собственниками и участками.
Потом начали появляться новые идеи.
Рассылки — простой пример
Представим обычную ситуацию.
Председателю нужно написать только тем собственникам, которые:
- имеют задолженность;
- не передали показания;
- относятся к определённой улице;
- должны получить конкретное уведомление.
В обычном варианте кто-то сначала составляет список, затем проверяет телефоны или электронную почту и вручную отправляет сообщения.
Мне хотелось, чтобы председатель мог просто выбрать нужную группу и отправить сообщение.
При этом информация о рассылке должна сохраниться.
Через полгода можно будет посмотреть:
- что отправлялось;
- кому;
- когда;
- по какой причине.
Это мелочь.
Но именно из таких мелочей состоит огромная часть ежедневной работы председателя.
То же самое со справками
Собственнику нужна справка.
Он пишет или звонит председателю.
Председатель передаёт информацию казначею.
Казначей ищет сведения.
Готовится документ.
Потом нужно сообщить собственнику, что всё готово.
По отдельности каждое действие занимает немного времени.
Но если подобных обращений десятки, они превращаются в постоянную рутину.
В системе собственник может отправить запрос самостоятельно.
Ответственный увидит его.
Статус сохранится.
Готовый документ можно будет передать через тот же интерфейс.
Председателю не нужно быть посредником в каждом шаге.
Я постепенно понял ещё одну важную вещь
Хорошая система управления должна не только ускорять работу действующего председателя.
Она должна уменьшать зависимость СНТ от конкретных людей.
Если завтра председатель сменится, новому человеку не должны передавать дела словами:
Позвоните Ивану Ивановичу — он знает.
или:
Где-то была таблица, попробуйте поискать на старом компьютере.
История товарищества должна сохраняться:
- решения;
- документы;
- платежи;
- задачи;
- события;
- ответственные;
- выполненные работы.
Тогда новая команда получает не набор папок и устных воспоминаний, а понятную систему.
Сегодня я считаю это одним из самых важных принципов проекта.
Почему я решил рассказывать о разработке публично
У нашего СНТ есть конкретная история.
За несколько лет мы столкнулись с:
- проблемами передачи документов;
- финансовым дефицитом;
- задолженностью;
- судами;
- потерями электроэнергии;
- заменой электрической инфраструктуры;
- водоснабжением;
- охраной;
- видеонаблюдением;
- конфликтами;
- работой правления;
- человеческой усталостью;
- необходимостью принимать непопулярные решения.
Часть решений оказалась удачной.
В чём-то ошибались.
Некоторые проблемы удалось решить только через несколько лет.
Именно поэтому мне хочется рассказывать не только о программе.
Мне гораздо интереснее сначала разбирать сами проблемы СНТ:
- почему они возникают;
- что мы пробовали;
- что сработало;
- что оказалось ошибкой;
- какие выводы я сделал.
А уже потом показывать, как этот опыт постепенно превращается в функции приложения.
Я не считаю наш опыт универсальным
У каждого СНТ своя ситуация.
Разные:
- размеры;
- бюджеты;
- сети;
- дороги;
- источники воды;
- состав жителей;
- отношения внутри товарищества.
Поэтому я не собираюсь рассказывать:
Делайте точно так же, как сделали мы.
Иногда наше решение для другого СНТ вообще не подойдёт.
Но сами проблемы часто похожи.
И если наш опыт поможет другому председателю избежать хотя бы одной ошибки, уже будет польза.
Почему проект ещё развивается
«СНТ Управление» создаётся постепенно.
Часть функций уже работает.
Другие находятся в разработке.
Некоторые идеи появились совсем недавно именно после разбора нашего собственного опыта.
Мне важно сначала проверить систему на реальных сценариях, а не пытаться сразу объявить её готовым универсальным решением.
Поэтому проект развивается через альфа-тестирование и постоянное уточнение функций.
Основной сайт проекта — dachnik.site.
Есть и демонстрационная версия приложения, где можно посмотреть существующий интерфейс и основные возможности.
Зачем я пишу эту серию
Этот текст — первая статья большого цикла.
Дальше я хочу последовательно рассказать:
- как новое правление принимало дела;
- что происходило с документами;
- как определяли реальное финансовое состояние;
- почему начинали именно с электричества;
- как меняли сети и счётчики;
- как боролись с задолженностью;
- как менялось водоснабжение;
- почему отказались от сторожа;
- как появилась новая система безопасности;
- какие решения дали наибольшую экономию;
- почему некоторые проекты занимают годы;
- какую роль играет команда;
- почему важна конструктивная оппозиция;
- что происходит с инициативой людей;
- какие выводы из всего этого постепенно легли в основу приложения.
Это не попытка представить наше СНТ образцовым.
Скорее наоборот.
Большая часть идей проекта появилась именно потому, что я видел реальные проблемы изнутри.
Главный принцип проекта
Чем дольше я занимаюсь этой темой, тем больше убеждаюсь:
Большинство проблем СНТ нельзя решить только хорошим председателем.
Даже очень активный и честный человек ограничен временем, памятью и собственными знаниями.
Нужна система, в которой:
- информация не теряется;
- обязанности распределены;
- решения сохраняются;
- деньги понятны;
- собственники получают доступ к нужным данным;
- работа не останавливается после смены одного человека.
Именно такую систему я постепенно пытаюсь создать.
Так появился проект «СНТ Управление».
Не из идеи написать очередное приложение для садоводов.
А из очень практичного вопроса:
Можно ли сделать так, чтобы управлять СНТ было проще, прозрачнее и меньше зависело от человеческой памяти и постоянного ручного труда?
Вся дальнейшая история проекта выросла именно из этого вопроса.